Temps de cycle du flux de travail
↓ 64%
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Produits de grande consommation · Plateforme puissante + IA
Workflows FMCG automatisés avec Power Platform et AI pour accélérer l’exécution à grande échelle.
Les approbations en grand nombre et les transferts entre équipes ralentissaient l'exécution dans un environnement où la vitesse affectait directement les revenus et la qualité du service.
Étapes manuelles
↓ 58%
Délai d'approbation
↓ 47%
Débit opérationnel
↑ 34%
"Le travail a cessé de se perdre entre les équipes et a commencé à avancer avec intention."
Responsable du programme de transformation
Contexte client
Une entreprise de produits de grande consommation avait besoin de rationaliser les flux de travail opérationnels quotidiens en matière de support commercial, d'approvisionnement et de coordination du back-office.
Defi principal
Les mises à jour manuelles, les routages incohérents et les escalades retardées ont créé des goulots d'étranglement et limité la capacité des équipes à fonctionner de manière prévisible à grande échelle.
Point de bascule
Nous avons repensé l'exécution des flux de travail avec l'orchestration Power Platform et le routage assisté par l'IA pour prioriser le travail en fonction de l'urgence et de l'impact commercial.
Parcours de delivery
Les parcours principaux ont d'abord été cartographiés, puis l'automatisation a été déployée progressivement avec des contrôles de gouvernance, des KPI opérationnels et des points d'intervention spécifiques aux rôles.
Impact humain
Les équipes ont connu moins de fatigue liée aux processus et une appropriation plus claire, tandis que les managers ont gagné en transparence sur la qualité du transfert et les risques de débit.
Resultat
L'exécution est devenue plus rapide et plus cohérente, permettant de meilleures performances au niveau du service et un levier opérationnel plus fort dans toutes les unités commerciales.
Prochaine etape