Process Mining : la vision aux rayons X dont votre entreprise a besoin avant d'automatiser quoi que ce soit

Comment fonctionne le Process Mining

Le Process Mining se situe à l’intersection de la science des données et de la gestion des processus métier. Il fonctionne en extrayant les journaux d'événements des systèmes d'entreprise : chaque système qui enregistre des activités horodatées (commande créée, facture approuvée, ticket escaladé) génère la matière première pour l'exploration de processus.

Ces journaux d'événements sont ensuite reconstruits en cartes de processus : des représentations visuelles de la manière dont le travail se déroule réellement dans l'organisation, y compris toutes les variations, branches et boucles. L'analyse de conformité compare l'exécution réelle à la conception du processus prévu, identifiant les écarts, les violations de conformité et les solutions de contournement ad hoc. Et l'analyse des performances superpose les données de synchronisation pour identifier les goulots d'étranglement, les retards et les contraintes de ressources.

Le résultat est une image objective et basée sur des données de la réalité opérationnelle – et non la version idéalisée de la documentation des processus.

Ce que révèle le Process Mining

Goulots d'étranglement cachés — Vous pourriez supposer que l'exécution des commandes prend trois jours en raison du temps de traitement en entrepôt. Le Process Mining pourrait révéler que deux de ces jours sont effectivement passés à attendre l’approbation du crédit – une étape qui pourrait être automatisée ou parallélisée.

Variantes de processus — Un processus qui devrait suivre un chemin peut en réalité en suivre des dizaines. Le Process Mining vous montre combien de variantes existent, à quelle fréquence chacune se produit et lesquelles posent problème.

Retravail et boucles – Le retravail – où les tâches sont renvoyées pour correction – est un tueur silencieux de productivité. Le Process Mining quantifie les taux de reprise et identifie les causes profondes.

Écarts de conformité — Dans les processus réglementés, les écarts par rapport à la procédure standard peuvent créer un risque juridique ou réglementaire. Le Process Mining identifie automatiquement les exécutions non conformes.

Candidats à l'automatisation — En visualisant quelles étapes sont volumineuses, basées sur des règles et chronophages, l'exploration de processus fournit une base basée sur les données pour prioriser les investissements en automatisation.

Exploration de processus + automatisation intelligente

Le Process Mining ne se contente pas d'identifier ce qu'il faut automatiser : il garantit que l'automatisation offre une valeur maximale. Avant l'automatisation, le process mining révèle le véritable état « tel quel », vous empêchant d'automatiser un processus sous-optimal. Lors de la mise en œuvre, il fournit les données de processus nécessaires à la conception de flux de travail d'automatisation efficaces. Après le déploiement, il mesure l'impact de l'automatisation sur les performances des processus, en quantifiant la réduction du temps de cycle, l'amélioration du débit et les économies de coûts.

Cela crée une boucle d'amélioration continue : extraire → automatiser → mesurer → optimiser → répéter.

Commencer

Le Process Mining nécessite une infrastructure minimale : si les systèmes de votre entreprise génèrent des journaux d’événements (et presque tous le font), vous disposez de la matière première. La clé est de choisir le bon outil, de configurer correctement l’extraction des données et de disposer de l’expertise en processus pour interpréter les résultats.

Chez Trufe, nous proposons des missions d'exploration de processus qui fournissent des informations exploitables en quelques semaines, vous offrant ainsi la visibilité dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées en matière d'automatisation et d'optimisation.

Trufe utilise l'exploration de processus pour donner aux entreprises une vision aux rayons X de leurs opérations, en découvrant les inefficacités cachées et en établissant les bases d'une automatisation intelligente, basée sur les données. Commencez votre découverte de processus dès aujourd'hui.

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