La transformation numérique n'est pas un projet technologique, c'est une stratégie commerciale

Pourquoi la plupart des transformations numériques ne sont pas à la hauteur

Les études montrent systématiquement qu’une part importante des initiatives de transformation numérique ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs déclarés. Les raisons sont remarquablement cohérentes.

Une réflexion axée sur la technologie. Lorsque le point de départ est « nous devons adopter cette plateforme » plutôt que « nous devons résoudre ce problème commercial », l’initiative est déjà mal alignée.

Manque d’alignement de la direction. La transformation numérique touche toutes les parties de l’organisation. Sans un véritable alignement au niveau de la haute direction sur les priorités, les compromis et les investissements, les initiatives se fragmentent en projets déconnectés.

Sous-estimer la gestion du changement. Les nouveaux systèmes échouent non pas à cause de déficiences techniques, mais parce que les gens ne les adoptent pas. Le changement de culture, le développement des compétences, la refonte des processus et une communication soutenue sont plus difficiles que le déploiement de logiciels – et plus importants.

Des mesures de réussite peu claires. Lorsque les objectifs de transformation sont vagues – « devenir plus numérique » – il n’existe aucun moyen de mesurer les progrès, d’allouer des ressources ou de corriger le cap.

Un cadre de transformation qui fonctionne

Commencez par une clarté stratégique — Chaque transformation doit commencer par deux questions : quels sont les résultats les plus importants que nous devons atteindre au cours des trois à cinq prochaines années ? Et quels sont les principaux obstacles à leur réalisation ?

Cartographier la chaîne de valeur — La transformation numérique a le plus grand impact lorsqu'elle cible la chaîne de valeur, c'est-à-dire la séquence d'activités qui crée et fournit de la valeur aux clients.

Construisez la base numérique : une infrastructure cloud moderne, une plate-forme de données unifiée, une architecture d'intégration et des cadres de sécurité et de gouvernance.

Repenser les processus et les expériences — La technologie à elle seule ne transforme pas les processus, mais leur refonte le fait.

Investissez dans les personnes et la culture — La partie la plus difficile de la transformation n'est pas la technologie, mais les personnes. Une transformation réussie nécessite d’investir dans les compétences et l’alphabétisation numériques au sein de l’organisation.

Mesurer la transformation

Nous aidons nos clients à définir des KPI basés sur les résultats à trois niveaux : les résultats commerciaux (croissance des revenus, réduction des coûts, valeur à vie du client), les mesures opérationnelles (temps de cycle, débit, taux d'erreur) et les mesures d'activation (taux d'adoption, qualité des données, délais de mise sur le marché).

Trufe s'associe à des entreprises pour concevoir et exécuter des programmes de transformation numérique qui génèrent des résultats commerciaux mesurables. Commençons la conversation sur ce que la transformation signifie pour votre organisation.

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