السياق الافتتاحي
ينتقل نضج الأتمتة من التدابير الكمية إلى مقاييس النتائج.
تقوم الفرق التي تحقق نتائج أفضل بإعادة التفكير في سير العمل قبل توسيع نطاق التشغيل الآلي.
العودة إلى الأخبار والرؤى
الأخبار والتحليلات•4 min•Trufe Research•٢٠ فبراير ٢٠٢٦
معيار التميز في التشغيل الآلي: لماذا يتفوق تصميم العمليات على الروبوتات كمقياس للنجاح
تقوم فرق الأتمتة الأكثر نجاحًا بقياس جودة إعادة تصميم العمليات ونتائج الأعمال، وليس فقط عدد عمليات الأتمتة المقدمة.
ما الذي تفعله مراكز التميز الناضجة بشكل مختلف؟
تجمع الفرق عالية الأداء بين إدارة العمليات وسرعة التسليم.
إنهم يتتبعون تقليل إعادة العمل ومكاسب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتسريبات الاستثناءات كمؤشرات أداء رئيسية.
- تصميم الأتمتة القائم على العمليات
- مقاييس استثنائية وجودة كمؤشرات أداء رئيسية أساسية
- ملكية مشتركة مع المشغلين التجاريين
تابع القراءة