التحول الرقمي ليس مشروعًا تكنولوجيًا، بل هو استراتيجية عمل

لماذا تفشل معظم التحولات الرقمية؟

تظهر الدراسات باستمرار أن جزءًا كبيرًا من مبادرات التحول الرقمي يفشل في تحقيق أهدافه المعلنة. الأسباب متسقة بشكل ملحوظ.

التفكير القائم على التكنولوجيا. وعندما تكون نقطة البداية هي "نحن بحاجة إلى اعتماد هذه المنصة" بدلاً من "نحن بحاجة إلى حل مشكلة الأعمال هذه"، فإن المبادرة تكون غير متسقة بالفعل.

عدم التوافق الإداري. يؤثر التحول الرقمي على جميع أجزاء المنظمة. وبدون التوافق الحقيقي على مستوى الإدارة العليا بشأن الأولويات والمقايضات والاستثمارات، تنقسم المبادرات إلى مشاريع غير مترابطة.

التقليل من أهمية إدارة التغيير. إن فشل الأنظمة الجديدة ليس بسبب أوجه القصور التقنية، بل لأن الناس لا يتبنونها. يعد تغيير الثقافة وتنمية المهارات وإعادة تصميم العمليات والتواصل المستدام أكثر صعوبة من نشر البرامج - وأكثر أهمية.

مقاييس النجاح غير واضحة. عندما تكون أهداف التحول غامضة - "أن نصبح أكثر رقمية" - لا توجد طريقة لقياس التقدم أو تخصيص الموارد أو تصحيح المسار.

إطار التحول الذي يعمل

ابدأ بالوضوح الاستراتيجي – يجب أن يبدأ كل تحول بسؤالين: ما هي أهم النتائج التي يتعين علينا تحقيقها خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة؟ وما هي أهم العوائق التي تحول دون تحقيقها؟

رسم خريطة لسلسلة القيمة - يكون للتحول الرقمي الأثر الأكبر عندما يستهدف سلسلة القيمة، أي تسلسل الأنشطة التي تخلق القيمة وتقدمها للعملاء.

بناء الأساس الرقمي: البنية التحتية السحابية الحديثة، ومنصة البيانات الموحدة، وهندسة التكامل، وأطر الأمن والحوكمة.

إعادة التفكير في العمليات والتجارب - التكنولوجيا وحدها لا تغير العمليات، ولكن إعادة تصميمها تفعل ذلك.

الاستثمار في الناس والثقافة - الجزء الأصعب من التحول ليس التكنولوجيا، بل الناس. يتطلب التحول الناجح الاستثمار في المهارات الرقمية ومحو الأمية داخل المنظمة.

قياس التحول

نحن نساعد عملائنا على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية القائمة على النتائج على ثلاثة مستويات: نتائج الأعمال (نمو الإيرادات، وخفض التكاليف، والقيمة الدائمة للعميل)، والمقاييس التشغيلية (زمن الدورة، والإنتاجية، ومعدل الخطأ)، ومقاييس التمكين (معدل الاعتماد، وجودة البيانات، والمهلة الزمنية). طرحها في الأسواق).

تتعاون Trufe مع الشركات لتصميم وتنفيذ برامج التحول الرقمي التي تحقق نتائج أعمال قابلة للقياس. لنبدأ المحادثة حول ما يعنيه التحول لمؤسستك.

--- ---